在平安产险吉林分公司日前受理的一例车险案件中，一方当事人同意为该事故中的伤者提供6.5万元赔偿，当日平安产险顺利为该案结案。这起看似平凡的车险人伤案件，是保险公司首次在公司内部设立仲裁受理处实施调解并最终结案的案例。

　　据悉，上述案件发生在去年8月份，当事人车辆与一辆自行车发生碰撞，造成自行车一方伤情较重。案件发生以来，由于伤者要求高额的误工、护理、伤残、精神抚慰金等赔偿，事故双方一直未达成共识，伤者坚持要求诉讼。当得知平安产险门店有仲裁受理处后，双方当事人近日到门店仲裁机构进行咨询调解。在调解员与当事人及医疗理赔人员的反复协商沟通下，双方达成和解协议，当事人同意赔偿伤者65476.42元。当日，平安产险吉林分公司也完成了结案和理赔，为客户圆满解决了此次人伤理赔案件。

　　在保险事故双方当事人同意的情况下，仲裁是一种比诉讼更快速、更便利的解决案件纠纷的方式。以往，事故仲裁基本都是在交管部门设立的办公室进行调解，客户因一次事故需经常往返仲裁机构和保险公司，十分不便，而仲裁员进入保险公司门店办公，可以使投保客户在保险公司即能完成调解和赔付的全部程序，省心又省力。

　　据记者了解，平安产险吉林分公司通过主动提供专业的调解服务，缩减了人伤案件的赔付时间。自仲裁员进驻平安产险吉林分公司门店后，5个工作日内就仲裁了7宗案件，金额达52.99万元。平安产险表示，将仲裁机构引入门店，有助于提高理赔时效，缩减理赔流程，让客户在最短时间内完成调解、结案和支付工作，切实感受到平安产险的专业化服务水平。

　　据介绍，平安产险将在全国逐步推广“一站式”专业人伤调解服务，在全国有条件执行的地区和机构设立仲裁受理处，邀请仲裁机构和仲裁员常驻门店现场办公。针对交通事故人伤案件在全国范围内为客户提供“5×8小时”（即每天八小时，每周五天）的约谈调解服务。除此之外，年内平安产险还将在全国设立300多个“平安调解点”，分布在全国各地的交警大队、法院、仲裁机构、人民调解委员会等，通过设立每月不少于一次的“平安调解日”机制，为客户提供人伤案件的陪同调解服务，甚至为已经走上法律程序的诉讼案件提供陪同调解服务，在提供专业调解方案的同时，为客户免去舟车劳顿和后顾之忧。